網路意見的新聞再現與公眾想像：「網友說」新聞的文本分析

楊意菁

本研究探討新聞報導如何呈現網路意見以及其公眾樣貌，透過報紙內容分
析的方式，系統性地剖析台灣蘋果日報與聯合報二大報紙新聞如何呈現網路意見
與公眾價值。研究發現，蘋果日報報導網友意見的則數明顯多於聯合報。至於新
聞報導引用網友意見的目的，主要是提供意見與評價觀點，少數新聞引用網友意
見則是爆料或是呼籲行動。大部份引用網路訊息的新聞並無指出引用來源，少部
份指出引用來源者，則以 BBS 為較多。此外，近八成的新聞皆未指出網友 ID，
且新聞大多以「網友表示」說法，將網友描述成無法辨視其為多數或單一個體的
意見來源。而批判論述分析則發現，透過「網友」論述，新聞報導建構網友為普
遍化多數公眾、匿名之細節公眾、對立公眾、以及主動公眾的公眾樣貌。另新聞
報導網友意見，經常使用通則化及情緒用語來強化網友意見的代表性，以及應用
論述構連的方式，讓網友意見成為新聞論述的支持與佐證觀點。

公眾想像、民意、新聞與公眾、網路意見、網友說、論述分析

2012.07.07

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