組織關係類型、關係涵化策略、及關係結果：台商在中國大陸的公關操作
Relationship types, relationship cultivation strategies, and relationship outcomes: How Taiwanese companies practice public relations in the Mainland China

洪君如
Hung, Chun-Iu (Flora)

本研究的目的是暸解臺灣企業在中國管理關係的方式，並進而建構一種關係管理的規範性理論。本人以公共關係學中的組織—公眾關係理論為理論構，並以質化訪談探討臺商在中國大陸的公關及組織關係建立與維繫方法。比較突出的發現包括：第一，臺灣企業意識到了它們與中國公衆間的互相依賴的關係。因此，它們發展了不同類型的關係以確保在中國的生存；第二，臺灣企業通過不同的關係類型以雙向對等的和雙向不對等的關係維繫方式與中國公衆建立良好關係；第三，這些關係結果是通過所選取的涵化策略發展而來的。
臺灣企業傾向於在與那些彼此之間存在積極關係的公衆的互動過程中運用雙向對等的涵化策略，而在消極的組織-公衆間關係中運用雙向不對等的涵化策略。並且研究還顯示，那些比公衆擁有更多權力的臺灣企業在解決衝突中較頃向運用雙向不對等的策略。本文在最後亦探討本研究結果對未來的研究方向及對理論、兩岸關係應用的建議

2003.09.05

已授權

4A-3.pdf