本文以缺乏非語言線索發展的電腦中介相關理論，探討交談雙方採用表情符號與否對於溝通滿意度的差異。同時，為了更貼近人際交往脈絡，以社交關係的熟悉程度作為另一自變項，並納入感知對方揭露及對方回應作為中介變項。本研究以實驗法實際邀請受試者參與線上交談，以2（表情符號有／無）X2（社交關係的陌生／熟識）發展四個實驗情境，並在交談結束後評量該次溝通滿意度。研究結果的發現有二，（一）表情符號（Emoticons）、貼圖等圖像化訊息在雙方社交關係為陌生時，有助於提升溝通過程的滿意度。（二）此外，在陌生情境下，感知對方回應此變項在表情符號使用（有/無）對溝通滿意度之路徑產生完全中介效果。