企業危機傳播與管理：以「聯電環評案」及「聯電和艦案」為例
The crisis communication and management of business:「The Case of UMC Environment Evaluation」and「The Case of UMC & He-Jian Technology（Suzhou）Co.」

蔡雅鍹

今年年初，從「聯電和艦案」爆發以來，聯電的巨額資金流向一直是社會大眾關注的焦點。聯電董事長曹興誠不惜砸下重金，接連在各大報刊登頭版廣告，以此自清明志。曹興誠並爆料，早在和艦案爆發之前，陳水扁總統對聯電與和艦的合作，即允諾願意「協助」。
而金管會於日前公開譴責聯電，鼓動股東向聯電抗議，甚至開罰五萬元，導致曹興誠再度刊登廣告，重砲轟擊金管會到了「濫權」、「欺善怕惡」的地步。曹興誠的「亂邦說」，更引發朝野立委的反彈聲浪，再次顯現其領導聯電的強悍作風。
金管會也不是省油的燈，接連追查聯電在接獲美國證管會要求重編財報一函後，是否涉及內線交易？曹興誠隨即閃電請辭明年三月聯電董座，以「冷處理」方式，希望整個事件能就此結束。
事實上，早在1999年，聯電即曾因晶圓五廠設廠環評問題，遭新竹市政府環保局開罰單糾正，經過激烈的文字戰及沸沸揚揚的新聞報導後，這場環評戰爭於雙方握手言和中落幕，為「園市合一」所造成的強烈衝擊畫上句號。
本研究以前後兩次發生的聯電案為例，採用質化研究的方式，從危機傳播的角度切入，分析相關事件之框架，佐以媒體文本分析，探討聯電案的處理，期能為後繼研究者提供一些建議與看法。

聯電環評案，聯電和艦案，框架理論，危機傳播，危機管理

2006.07.12

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